在保修政策知晓度方面，87.6%的车主表示除了厂家公布的保修期限和里程外，不知道具体的保修内容和细节，只有7.7%的车主表示知道易损件的含义和组成。

南宁汽修培训速成班排名榜[印象汽修]：半年多来，新车大灯灯罩下部开裂。经过检查，4S商店承认这是一个质量问题。但是厂家说大灯质保期只有7天，超出质保范围，无法保证。车辆刚投保时，被4S店告知免费保养期已过，但车主始终没有接到提醒电话……在调查过程中，有车主反映了很多这样的问题。

南宁汽修培训速成班排名榜[印象汽修]：的确，很多车主都遇到过这样的问题。当车辆出现异常送店维修时，4S店往往会告知车主，该配件不在保修服务范围内，虽然整车质保期尚未到，但该配件的质保期已过，或者未按厂家规定进行保养，则视为自动放弃保修服务权利。但是，对于一些易损件如玻璃、灯泡、雨刮器、刹车片等。据360育学网了解，这往往很难界定损坏是由用户不当使用还是自身质量问题造成的，4S门店经常以“损坏是由业主不当使用造成”为由拒绝保修。据了解，目前只有少数汽车企业将轮胎、音响等易损件纳入保修范围，但保修期相对较短，不到3个月到1年，甚至更短。