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苏州精选人际沟通培训机构推荐-专注于口才培训：沟通障碍是人们和群体交换意见和传递信息时存在的困难。那么常见的沟通障碍有哪些呢？如何改善这些沟通障碍？让我们看一看。

常见的沟通障碍

(1)语言障碍，导致理解上的差异。

中国幅员辽阔，不同地区的发音差异很大。比如南方人听不懂北方人说的话。

即使文字可以被理解，语言本身也不是客观事物本身。思想和语言往往是一回事，每个人的语言素养和表达能力差异很大。此外，有些交际者事先缺乏必要的准备和思考，或用词不当或说话意图不明，听久了也不知道该说什么。

(2)环节过多，造成信息流失。

沟通和汇报是我们经常使用的沟通方式，但是每次沟通都有很多层的损失和错误。一般我们每经过一个中间环节，就会有30%左右的信息丢失。

(3)可信度不高，阻碍沟通。

如果传播者在受传者心目中的形象不好，有偏见，受传者往往不愿意听他讲的，或者对他讲的吹毛求疵。有时候虽然他有元偏见，但他认为附带的内容与自己无关，所以就不理会，不接受。

(4)条件不清，理解不一。

大到一个*，小到一个企业，同样的政策和制度往往在各个单位执行。这和大企业、不同层次的干部有关系，但很重要的一点是，任何政策、制度、方法都有一定的边界条件。我们在传达信息的时候，往往只注意传达信息本身，而忽略了这些边界条件。如果边界条件没有说清楚，就会有不同的理解和无序的行动。

(5)利益冲突，故意隐瞒

抗拒*的方法有很多种，一是无视，二是直接拒绝，三是曲解。

(6)沟通需求不明，渠道不畅。

有的领导不清楚:为了完成组织的任务，做出正确的决策，需要有来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时，要明确到每个岗位:你要提供什么信息，你也要提供给谁，从而形成一个完整的沟通渠道。如果没有清晰的设计，企业的沟通渠道必然处于无组织状态，这样别人提供的信息就不需要了，需要的信息效率低。

(7)地位差异阻碍沟通。

一般人在接受信息时，判断的不仅仅是信息本身，还有发送者。信息来源水平越高，他们越倾向于接受它。所以，一个领导想要获得充分真实的信息并不容易，尤其是当领导不愿意听取不同意见的时候，必然会堵住他的发言，让下属保持沉默。

(8)地理障碍和沟通困难。

该企业规模庞大，地理位置分散。距离远或者地形复杂都会造成沟通困难。虽然有电话和文件联系，但缺乏面对面的交流，这也是沟通的一大障碍。

企业管理中常见的沟通障碍

1.空间的设计(距离)。上下级之间的物理距离减少了他们面对面的交流。我们知道，较少的面对面交流可能会导致误解或无法理解所传达的信息。空间设计也使得上下级之间的误会难以澄。

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2.双方的价值观和参考观点。当一个人分不清实际材料与自己的观点和参考视角的界限时，就容易产生曲解。很多时候，我们的沟通不仅仅是工作层面的，还有情感层面的，但有时候上下级往往会根据自己的观点、价值观、看法、背景来解释信息，而不是对其做出客观的解释。

3.语言和情感。这涉及到沟通语言，文字，图像，肢体语言等等。因为几乎所有的信息交流都是用符号来表达某种意义。符号通常有多种含义，人们必须选择其中一种。有时错误的选择会导致语义障碍。比如，词语的符号化会从词语的多重含义、专业术语、词语的潜意识联想等等方面造成交流障碍。

有个笑话说，主人请了个饭局。看到约定的时间过了，只有几个人来，他不禁焦急地说:“该来的没来。”几个已经到了的客人一听，转身就走。主人意识到他们误解了他的话，难过地说:“我不应该离开的。”结果剩下的客人都愤然离开了。

4.缺乏信任。这个障碍和与上下级相处的经历有关。根据以往的经验，如果下属觉得向上级汇报坏消息没用，就会隐瞒消息。另一方面，如果他觉得上级能体谅他，能帮助他，他就不会过滤掉坏消息或不利信息。

如何改善沟通障碍

1.努力消除沟通障碍。

无论是汉语还是英语，人类语言本身都有一定的缺陷。在交流中，我们想要表达的思想可能会被改变，甚至丢失。我们需要明白每个人都是不同的。为了克服沟通障碍，我们首先需要同理心的能力，学会站在他人的角度去理解和看待问题。

2.学会面对差异:尽可能表达自己的观点和感受。

首先，交流必然会产生分歧。当人们在价值观和个人理解上存在一定差异时，自然会变得更难意识到他们之间的交流。

心理学上有一种观点认为，沟通之所以失败，是因为沟通的双方都太担心对方不能接受自己的观点，所以不想坦诚相待。但其实要想被广泛认可，一个必要的前提是让对方表达自己的观点和感受。

而这就需要我们使用非*沟通。非*沟通强调不要带着情绪看问题，这往往会让我们被情绪引入一条沟里。非*沟通强调彼此进入同频世界，用敏感语言来表现评价性语言，从而建立彼此的内在联系。

3.学习沟通技巧:多听多了解细节。

在无法确认对方信息的时候，要主动提问，而不是简单的表面点头，不知道真实内容，这样会大大增加以后误会的概率。