如何让客户喜欢自己的声音？

声音是否具有传染性是影响传播效果的重要因素。有感染力的声音会让客户很快接受并喜欢我们，这非常有助于与客户建立即时亲和力。那么，我们应该做些什么来让我们的声音具有感染力呢？

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1.让客户感受到我们的热情。

毫无疑问，热情会感染客户，但在电话营销中，销售人员很容易因为繁重的工作量和任务压力而感到疲劳。因此，很难始终保持热情。那么如何在电话营销中保持高度的热情呢？在销售人员打了一段时间的电话后，他可以休息几分钟，喝一杯他最喜欢的饮料，四处走动，深呼吸来放松自己。恢复精神后，他可以热情地与客户交谈。

2.语气既不谦虚，也不傲慢。

在电话中与客户交谈时，销售人员的语气也是决定声音是否具有感染力的一个重要因素。销售人员的语气既不谦虚也不傲慢。不要让客户觉得我们在乞求他。顺从的语气只会给客户留下负面印象，不利于树立专业形象。想象一下：哪个专家在找人？当然，我们不应该给客户一种霸道的气势，以免让客户觉得我们不尊重他。

3、保持微笑。

在给客户打电话的过程中，销售人员必须保持微笑的面部表情，这样我们的声音就会充满笑声和真诚，这会给客户带来好心情。此时，客户很难拒绝我们。相反，如果我们总是直面打电话，好像客户对我们有很多仇恨，语气一定会僵硬、冷淡，客户也不会热情回应我们。销售人员可以把一面小镜子放在他面前，当他脸上的微笑能打动他时，就开始给客户打电话。

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1.激情是衡量声音是否具有感染力的标志。销售人员应该让自己充满激情，让声音充满活力和活力。

2.为了让我们的声音具有感染力，销售人员还需要有真诚为客户服务的工作态度，让客户能够从我们的声音中听到真诚，而不是无力应对。

注意你的声音和语调

优秀的语音和语调是电话营销人员基本素质的体现，它可以为电话营销增加很多，帮助我们获得电话营销的金钥匙。

与客户沟通的语言内容相比，销售人员的声音和语调也起着重要作用。优美恰当的声音和语调可以让客户更愿意倾听和接受谈话内容。因此，销售人员在打电话时必须注意这一点，并注意他们的声音和语调。

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1、注意发音。

（1）发音要清晰。

我们说的每个单词和句子都是由最基本的语音单位组成的。清楚地说出每个音节有助于销售人员准确地向客户表达自己的想法。相反，如果我们说话含糊不清，就会向客户表明我们的想法混乱，我们的观点不明确，或者我们对某个话题的态度冷淡，这会使客户产生本能的抵制，严重损害自己的形象，影响自己话语内容的表达。因此，销售人员必须改掉发音模糊的习惯，讲清楚。

（2） 不要用鼻音说话。

在我们的日常生活中，我们经常听到“嗯…嗯…嗯…”的发音。这是鼻音。当我们通过鼻子发音时，声音会让听者感到非常不舒服。尤其是与顾客交谈时，鼻音会让顾客觉得我们好像在抱怨，毫无生气，非常消极。因此，如果销售人员想让他所说的更有吸引力和说服力，并成功地征服客户，从现在起停止使用鼻音。　　

（3） 控制音量。

语言的威慑力和影响力与声音的大小不同。不要认为你可以通过增加销量来说服客户。太多的声音只会引起顾客的反感。因此，销售人员应注意将其音量调整到客户可接受和认可的限度。

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2、掌握合适的语调。

语调是说话的基调。在交际中，语调往往比语义学传达更多的信息xi，对受众的心理有着极其微妙和特殊的影响，因此语调也更为重要。

（1） 保持适当的语调。

我们每个人都用不同的声调说话，有的高音，有的低音，有的简单，有的浓重。与客户交谈时，如果语气太高，会让人觉得我们处于紧张、恐慌或兴奋状态；如果声音低弱，会让客户觉得我们缺乏热情、活力，或者过于自信和轻蔑。因此，销售人员必须善于控制自己的语气。当我们想让客户对我们的话题感兴趣时，我们可以稍微提高语调。有时，为了获得一种特殊的表达效果，也可以故意降低语气。但在大多数情况下，销售人员应该在语气的上限和下限之间找到适当的平衡。

（2） 掌握语调的得体感。

每个句子都可以用不同的语调说，但不同的语调会给对方不同的信息刺激。在同一句话中，由于语调的不同，可能会给人们带来不同的理解，文明的语言可能会透露出彼此不尊重的信xi；相反，一些不礼貌的语言在非常亲密的人之间透露出一种亲密的信xi。关键在于语调的把握。与客户交谈时，销售人员尤其要把握语气的得体性，不要让客户误解。

　　（3）控制说话的轻重。

人们用不同的方式交谈。与客户交谈时，一般来说，需要强调的重要词语或内容应该多说，而句子中的辅助成分或简单内容应该少说。适当的话语权重可以使语意清晰，语调生动，语言信xi中心突出，从而吸引顾客的注意力，引导顾客的想法。此外，应该注意的是，讲话的轻重缓急是相对的。太轻，容易使顾客失去兴趣；如果太重，很容易给顾客一种突兀的感觉。因此，根据演讲的内容，我们应该轻重缓急，让人们感觉音节交错，听起来舒服。