1.全局

纵观全局，处理好各种关系和流程，处理好各种不确定的问题、，有能力把、作为一个整体来平衡，这就是当今组织复杂性的一部分。企业管理者需要注意的是放弃“让所有人都满意”的想法。很多管理者可能觉得自己做了很多事情，但人们仍然在质疑自己的能力、影响力和成就。但是，这个时候需要明确的是，他们不应该在意别人的意见，而应该有整体的规划，专注于自己的工作目标。

2.韧性

“韧性是一种应对压力、不确定性、挫折——学会在压力下保持平衡的能力”。管理人员工作压力大，最需要的是韧性。只有提高自己的抗压能力，才能舒服。Malloy说：“在领导力发展计划中，我们花了大量时间帮助学生构建自己的压缩恢复模型；不仅是为了你自己，甚至是为了组织的其他成员”。

3、表达

领导的核心技能之一，需要清晰的思维和表达能力，将有效的信息传递给不同群体的人。有效的沟通需要倾听、反馈、问题、措辞、和行动技巧。在工作层面，企业管理者需要面对众多的关系，具备相应的沟通能力；在企业的组织层面，甚至在全球化的范围内，尤其如此。因此，企业管理者的培训需要应对高速信息流的处理能力，无论是在组织内还是面对客户、的合作伙伴、利益相关者以及各种有影响力的受众。